为了使效能建设工作健康有序地进行，并使之经常化、制度化，区效能建设主题实践活动指导小组办公室制定了四项工作制度：

    一是建立了每周议事工作制度。区效能建设办公室规定每周一召开工作会，各小组汇报上周工作进展情况，研究下周工作计划，办公室领导对各项工作进行协调、讲评，并跟踪、督导落实。至6月底，效能办已召开5次会议，效能建设工作高效运行。

    二是建立了监测点收集群众意见制度。区效能建设办公室统一制作下发了35个“意见箱”，主要放置在各窗口单位服务大厅或各街道办事大厅，广泛收集广大群众对创建全国文明城市开展“为民、便民、利民，创建群众满意机关”效能建设主题实践活动工作的意见和建议。

    三是建立了督查工作制度。明确区效能建设主题实践活动指导小组成员督导联系点，并由其任组长，将区特邀监察员、效能监督员安排参与督导工作，分别对区属各单位开展“为民、便民、利民，创建群众满意机关”效能建设主题实践活动工作开展情况进行督查和指导，确保主题实践活动各项工作落到实处。

    四是制定了效能建设办公室工作人员守则。具体内容有五条：一是工作人员必须有强烈的事业心和责任感，忠于职守，遵纪守法，认真履行职责；二是及时认真学习上级有关文件精神，坚持求真务实，深入基层调查研究，做到熟知上情、摸清下情、通晓内情；三是树立大局意识，团结协作，相互之间主动交流、配合和支持，形成工作合力，做到分工不分家、不推诿扯皮；四是严格执行按级负责制，服从领导的安排，主动请示汇报工作，做到每项工作有落实，有反馈；五是严以律己，按时上下班，不迟到，不早退，不擅自离岗。对人要态度热情，用语规范（包括接听电话）。

    区效能建设指导小组办公室正式成立以来，在区创建全国文明城市指导小组的领导下，按照市效能建设指导小组办公室的工作要求，在全区范围内全面部署并开展了“为民、便民、利民，创建群众满意机关”效能建设主题实践活动工作；广泛宣传各单位开展主题实践活动的好做法、好经验，及时编写效能建设简报6期；组织6个督查小组赴各单位检查指导工作；开展了一次“听民声、知民情、帮民困、解民忧”政民互动面对面活动；在全区有关重要窗口单位和各街道建立了35个监测点“意见箱”，广泛收集群众意见。各项工作扎实有效进行。

（区效能建设办）